« Pour atteindre le aspect que tu ne connais element, tu dois prendre le chemin que tu ne connais element. » Tel est le dilemme de l'organisation déconcertée. Les ressources de son rétablissement, les ressorts de son redéploiement sont en son sein, mais elle ne sait les exprimer. Son avenir repose sur sa capacité à mobiliser des ressources inexploitées : son savoir-faire égaré dans des schémas trop rigides et son expertise dilué dans des constructions fossilisées.

Surprise par les événements, ou ayant elle-même produit les contraintes aux­ quelles elle est soumise, cette supplier déconcertée doit œuvrer à son rétablisse­ ment stratégique en substituant ce qu'elle sait réellement à ce qu'elle croit savoir. L'ouvrage nous fait découvrir los angeles richesse de los angeles size tacite de los angeles connaissance, ses automatismes, mais aussi ses formes délibérées, astucieuses, ancrées dans los angeles pratique. Il montre remark face à des occasions complexes, toutes les dimensions de los angeles connaissance - conscientes et inconscientes, tacites et explicites, collectives et individuelles sont nécessaires à l'organisation. Il réhabilite le savoir du praticien, l'expertise intangible et l'émotion dans l'organisation.

Quatre enterprises sont étudiées. Les enseignements tirés de ces analyses nous dévoilent des companies inégales face à l'ambiguïté. Mariant avec succès des inclinations organisationnelles et cognitives complexes, les unes s’épanouissent dans l'intangible, tandis que les autres peinent à enclencher les processus qui leur permettront d'apprendre et de désapprendre. Nous concluons par une proposition dynamique de l. a. connaissance qui oppose les businesses dont les stratégies cognitives sont fluides, à celles dont los angeles connaissance se fige dans les répertoires d'action.

Cet ouvrage est une base de réflexion pour tous ceux qui s'apprêtent à construire et à gérer les corporations du XXIe siècles ; des enterprises pour lesquelles l'ambiguïté est une donnée quotidienne, et los angeles connaissance son special et everlasting recours.