Au coeur d’une actualité bouillonnante, l’ouvrage pose des jalons permettant de repenser et refonder l. a. sphère financière de demain pour los angeles banque coopérative, les sociétés d’assurances mutuelles et les mutuelles de l. a. complémentaire santé.

De nombreux facteurs tant juridiques que technologiques exacerbent los angeles concurrence et le taux d’attrition : lois Hamon, loi santé de Marisol Touraine, activities de groupe, ANI, comparateurs prix, développement du electronic. Après les craintes liées à l’arrivée d’Internet en matière de paiement, « les Fin. Techs » menacent les professions financières sur leur métier de conseil. Les approches commerciales classiques comme les outils ou les métiers sont aujourd’hui bousculés. L’innovation, correctement pilotée, doit être un bold levier pour réinventer los angeles finance et le modèle de safeguard sociale de demain.

Dès lors, à l’instar de leurs consoeurs du privé, les banques coopératives, les sociétés d’assurances mutuelles, les mutuelles de l. a. complémentaire santé et les associations de prévoyance se doivent de revisiter leur stratégie de los angeles relation consumers et de transformer leur gouvernance. À défaut le risque est réel de voir les valeurs du mutualisme remise en cause.

Comment mieux saisir les nouveaux comportements des consumers, des sociétaires et des adhérents ? remark repenser un modèle mutualiste impliquant davantage des administrateurs, des collaborateurs et des sociétaires devenus plus exigeants ? remark, dans un cadre budgétaire contraint, faire en sorte que le marché ne règne pas en maître ?

Pour préserver et développer le mutualisme, vecteur d’une éducation démocratique et d’une pratique citoyenne, ces questions sont autant de défis à relever. L’ouvrage y apporte des réponses lucides et porteuses d’espoir.