Videobanking bei Sparkassen (German Edition) by Lars Jäger,Alexander Meier

By Lars Jäger,Alexander Meier

Videobanking ist ein neuer pattern im Bankgeschäft und verdeutlicht die zunehmende Digitalisierung in diesem Sektor. Niedrigzinsumfeld, regulatorischer Druck und auch schon aktuelle bzw. sich abzeichnende Ertrags- und Kostenprobleme erfordern ein Umdenken und neue Lösungsansätze. Die Digitalisierung von Geschäftsprozessen und Dienstleistungsangeboten bietet ein enormes capability zur effektiven und effizienten Nutzung neuer Kommunikationskanäle zwischen Banken und Kunden.
Auch Sparkassen befassen sich mit der Thematik Videobanking oder haben schon entsprechende Lösungen im Einsatz. Doch welche Verbreitung hat Videobanking bei den Sparkassen? Gibt es konzeptionelle Unterschiede? Welche Erwartungen hat guy auf Seite der Sparkassen?

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