By Roberta Cava
Dieses E-Buch ist vollständing auf den neuesten Stand gebracht und revidiert. In diesem internationalen Bestseller finden Sie erprobte Techniken, die Arbeitnehmern helfen, die verschiedensten schwierigen Situationen ruhig und gelasssen zu meistern. Unter anderem:
•Ärgerliche Kunden beruhigen
•Mit lästigen Untergebenen, Mitarbeitern und Vorgesetzten umgehen
•Reaktion auf Sarkasmus und das’ Andauernde Schweigen’
•Verhindern von beleidigenden verbalen Ausbrüchen und Verhaltensweisen
•Erkennen von und Umgang mit Büropolitik
„Kein challenge mit schwierigen Menschen” ist ein absolutes Muβ für alle, die Spannungen entschärfen und Streβsituationen lösen wollen.
Read Online or Download Kein Problem mit Schwierigen Menschen: Allen Mitarbeitern, Kollegen, Chefs und Kunden richtig begegnen (German Edition) PDF
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